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Hier findest du schnelle Hilfe, Kontaktwege und Antworten auf häufige Fragen.
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Viele Fragen lassen sich direkt über die Antworten auf dieser Seite klären.
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Kontaktinformationen
E-Mail Support: support@cardtrade.online
Verwaltung: info@cardtrade.online
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Die wichtigsten Themen: Konto, Kauf, Verkauf, Tausch, Bestellungen, Zahlung, Versand, Deckbuilder, PWA und rechtliche Fragen.
FAQ
Häufige Fragen
Wie registriere ich mich auf cardTrade?
Du kannst dich über die Registrierungsseite mit E-Mail und Passwort anlegen. Danach bestätigst du deine E-Mail-Adresse und bist direkt im Konto bereit für Kauf, Verkauf und Tausch.
Wie verkaufe ich Karten?
Lege ein neues Angebot an, ergänze Kartendetails, Zustand, Set, Bild und Preis. Danach ist dein Listing im Marktplatz für Käufer sichtbar und kann über den Checkout erworben werden.
Wie kaufe ich Karten?
Suche nach einem passenden Angebot, prüfe die Details und gehe im Checkout zur Zahlung. Zahlungen laufen über die eingebundenen Zahlungsdienste, und der Bestellstatus erscheint anschließend im Konto.
Kann ich auch tauschen statt kaufen?
Ja. Der Tauschbereich unterstützt direkte Kartentausche mit passenden Angebotslisten, Sicherheitsbetrag und möglicher Gebührenabrechnung. Der genaue Ablauf ist im jeweiligen Tauschraum sichtbar.
Wie verfolge ich Bestellungen und Versand?
Im Bereich „Bestellungen“ findest du Status, Zahlung, Versandinformationen und Ansprechpartner. Wenn nötig, kannst du dort auch Rückfragen oder Support-Anliegen einreichen.
Was ist der Deckbuilder?
Der Deckbuilder hilft dir dabei, Decks zu planen, vorhandene Karten zu markieren und fehlende Karten direkt als Suche zu erkennen. So wird das Sammeln und Organisieren wesentlich einfacher.
Kann ich cardTrade auch im Browser oder als App nutzen?
Ja. Die Plattform ist als Web-Version und als installierbare PWA verfügbar. Du kannst sie im Browser verwenden oder direkt vom Homescreen aus starten.
Wie funktionieren Gebühren und Zahlungen?
Für Verkäufe und Tauschvorgänge gelten die jeweils aktuellen Bedingungen und Gebühren. Zahlungen, Auszahlungen und Verifizierungen werden über die eingebundenen Zahlungsdienste abgewickelt; die aktuelle Preisliste findest du in den rechtlichen Hinweisen.
Wie erstelle ich ein Support-Ticket?
Du kannst dich im Konto anmelden und ein Ticket mit Beschreibung, Betreff und relevanten Details anlegen. So können wir Bestellungen, Zahlungen, Tauschvorgänge oder technische Probleme gezielt prüfen.
Wie lange dauert eine Antwort?
In der Regel antworten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Bei komplexeren Fällen kann die Bearbeitungszeit länger dauern, insbesondere bei Zahlungs-, Versand- oder Streitigkeitsfragen.
Wo finde ich rechtliche Informationen?
Wichtige Hinweise zu Datenschutz, AGB, Widerruf, Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien sind direkt auf der Website hinterlegt.
Wo kann ich Hilfe zu Datenschutz und Sicherheit finden?
Alle Details zur Verarbeitung von Daten, Zahlungsdaten und Nutzerinformationen findest du in der Datenschutzerklärung sowie in den weiteren Rechtstexten.